这不，前不久我就碰到这么个事了。上礼拜六晚上我在试穿出席第二天同学家的婚礼聚会的衣服。一件白色的吊衫加一个粉色的外套，既亮丽又符合那天的喜庆场合，太好了！我正对着镜子美时，孩子从外面跑进来，小手一伸，一把抓在前襟上，哇，五个指印，清清楚楚！这可咋办？ “赶紧洗洗，用洗衣机脱脱水凉一晚上还能干”，婆婆说。哎，也只能这样了。

看着今晚时间还早，就又找了几件衣服，放洗衣机里一起洗一洗吧，累了一天真懒得用手洗衣服。谁想到，越急越出事，衣服洗完后，洗衣机的门子我怎么也打不开了，真是急死人了！情急之下，我拨打了报修电话4008899315，说明了我的情况，希望能在今晚来给帮忙把衣服取出来。接电话的客服人员非常客气的说，“我帮您联系一下，尽量帮您解决。”

不一会就有一个维修师傅给我打电话，说如果您比较着急我先在电话里指导您应急打开，您时间方便时我再给您上门彻底检查机器，我当时急用，结果越急越弄不开，最后我说“要不麻烦您现在来一趟吧，这么晚了真不好意思，我真的很着急。”师傅说“可以的，那就麻烦您等一会，我们马上安排人过去，大概需要20分钟的时间。”听完师傅的话，我真的为他这种急用户之所急的服务精神所感动。

20分钟过去了，听到门外礼貌的敲门声，打开门发现师傅准时到达，师傅穿好鞋套，进到我家。他先递给我一张小天鹅洗衣机维修服务监督卡，并说“麻烦您按照这上面的内容监督我的服务。”我仔细一看卡上的规范真的让我感到小天鹅的服务真是细致入微、全心全意啦！上面的内容一共有十二项：1、提前预约并按预约时间上门服务 2、友好的服务态度 3、穿着小天鹅或销售商场统一工作服 4、出示小天鹅服务工作证 5、若工作环境需要，须穿戴鞋套 6、使用电源检测仪为用户检测电源可靠性 7、遇到收费项目时出示收费标准并征得用户同意 8、为保持环境整洁使用垫布 9、不在用户家抽烟、不使用或接受用户物品 10、维修完毕后试机并讲解使用常识 11、维修完毕后清洁产品外观、打扫作业时产生的垃圾 12、维修单上签名确认。